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從古至今，人類就一直在不斷追求更舒適、更便利的美好生活。

什么是美好生活?不同年代的人有著不同的答案，在當(dāng)代，人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，賦予了人們更加便利、智慧的生活，因此，智慧生活成為了現(xiàn)代人的“美好生活”。

當(dāng)前，智能機器人技術(shù)正處于飛速發(fā)展階段，它通過新一代信息集成技術(shù)，呈現(xiàn)智慧化管理的新理論和新模式，對企業(yè)信息進行全方位的處理和分析，涵蓋了銀行、公檢法、醫(yī)院等行業(yè)，實現(xiàn)區(qū)域一體化的智慧管理，促進企業(yè)現(xiàn)代化升級。

傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)困境

傳統(tǒng)企業(yè)往往通過配備專業(yè)的工作人員為客戶提供接待、講解等服務(wù)，例如銀行大廳、企業(yè)展廳、醫(yī)院等，一般都需要工作人員提供接待、解疑答惑、路線指引等工作，但此類服務(wù)方式無法保證工作人員能夠全時在崗，也無法保證工作人員能夠永遠(yuǎn)熱情飽滿地投入到工作當(dāng)中。

而小笨智能服務(wù)機器人則在很大程度上可避免類似情況的發(fā)生，它可以實現(xiàn)7×24小時全天侯值守，群眾任何時間到訪，都可提供咨詢、講解等服務(wù)，當(dāng)電量耗盡時，會自動回樁充電，即使在充電期間也可提供服務(wù)。

當(dāng)群眾需要路線指引時，小笨智能服務(wù)機器人會開啟自動引領(lǐng)功能，將群眾安全引領(lǐng)至指定的地點，在行進過程中如果出現(xiàn)了障礙物，它會實現(xiàn)智能避讓，并具備防跌落功能，保證將群眾安全引領(lǐng)至目的地。

在中國國際進口博覽會，小笨智能服務(wù)機器人標(biāo)準(zhǔn)款與定制款“齊上陣”，為參展人員提供展會講解、廣告展播等工作，在電量不足的情況下，可自主回樁充電，充電過程中也可提供講解服務(wù)。如參展人員需要到指定板塊參觀，小笨智能服務(wù)機器人可將參展人員安全引領(lǐng)至指定地點，并對該板塊內(nèi)容進行智能講解。

傳統(tǒng)企業(yè)的成本問題

在我國現(xiàn)代化進程當(dāng)中，勞動力不足及成本上漲等問題愈加凸顯，導(dǎo)致在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，亟需通過一種創(chuàng)新的方式，來改變目前這種現(xiàn)狀。

當(dāng)企業(yè)實現(xiàn)了智慧化轉(zhuǎn)型，通過智能機器人來輔助工作人員時，將會大大改觀目前這類情況。例如：一臺小笨智能消毒機器人可在15分鐘對1000m3的區(qū)域進行消毒，且消毒效果可達6-log水平，無論從消毒效果還是消毒效率，都有明顯的優(yōu)勢。

與雇傭一位負(fù)責(zé)消毒的工作人員來看，可有效節(jié)省企業(yè)成本，同時，還能有效避免工作人員到被污染區(qū)域作業(yè)，節(jié)約成本，保障安全，實現(xiàn)智慧服務(wù)。

在北京世紀(jì)壇醫(yī)院，小笨智能消毒機器人可對走廊、病房、扶梯等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)高效消殺作業(yè)，對于精密儀器的消殺，可開啟紫外線消毒模式，并在作業(yè)過程中遇到障礙物會實現(xiàn)自動避讓，安全、高效。

疫情之下的感染風(fēng)險

自疫情爆發(fā)以來，全國各地民眾感染病例一直層出不窮，嚴(yán)重阻礙了群眾的正常生活和工作。人們亟需通過技術(shù)手段，來減少交叉感染的情況發(fā)生。

小笨智能服務(wù)機器人通過智能接待、智能咨詢、智能引領(lǐng)等功能，輔助工作人員接待客戶，實現(xiàn)人機交互，在滿足客戶服務(wù)需求的同時，有效避免了人與人之間的直接接觸。

疫情之下，環(huán)境消殺是阻斷病毒傳播的有效手段，小笨智能消毒機器人可將多種正規(guī)消毒液超干霧化至微米級別，該級別的霧化顆?？捎行麣⒖諝庵泻臀锉淼牟《?，對醫(yī)院、商場、車站等人流量較大的場所進行高效消殺，同時有效避免了工作人員進入消毒區(qū)進行消毒時，引發(fā)的交叉感染風(fēng)險。

環(huán)境清掃也是當(dāng)前不可忽視的一個問題，小笨智能清掃機器人可通過掃地、塵推、洗地三種方式實現(xiàn)對污染區(qū)的全面清掃，人機分離，避免直接接觸，即使在醫(yī)院污染區(qū)作業(yè)，也無需擔(dān)心工作人員被感染。

在青島九龍醫(yī)院，小笨智能清掃機器人對醫(yī)院地面進行智能清掃，工作期間，全程幾乎無需工作人員參與，即使在污染區(qū)，清掃機器人也可自動完成清掃工作，有效避免了交叉感染情況的發(fā)生。

智能機器人的前景展望

隨著人類服務(wù)的局限性、企業(yè)用工成本的增加、疫情層出不窮、人工智能技術(shù)的突破等方面的共同驅(qū)使，智能機器人產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，已在全球得到了廣泛應(yīng)用，預(yù)計2016-2023年平均增長率達到18.3%。

未來，智能機器人還將逐步拓展至通用領(lǐng)域，從服務(wù)企業(yè)逐漸服務(wù)向家庭中，代替繁瑣的基層勞動工作，并打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，使人類邁向更高發(fā)展層次和生活水平，不僅將人類從繁瑣重復(fù)的單調(diào)勞動中解放出來，還將協(xié)助人類在各領(lǐng)域大展身手。

小笨智能作為在技術(shù)、產(chǎn)品、市場拓展、創(chuàng)新能力等不同維度同步發(fā)展的一家解決方案提供商，始終聚焦國際前沿技術(shù)，并以市場需求為導(dǎo)向，不斷增強創(chuàng)新能力，擴展市場應(yīng)用，突破技術(shù)瓶頸，提升產(chǎn)業(yè)化能力，圍繞智慧政務(wù)、智慧展廳、智慧銀行等全行業(yè)場景，深入分析每一個傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的痛點、難點問題，根據(jù)企業(yè)需求，打造專屬解決方案，推動智能機器人進一步轉(zhuǎn)化落地，并不斷探尋全行業(yè)場景的應(yīng)用發(fā)展新方向，引領(lǐng)智能機器人行業(yè)步入下一個發(fā)展制高點，讓人類的生活更美好。