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企業(yè)在發(fā)展的過程中會出現(xiàn)很多大大小小的輿論，輿論的好壞也直接影響到企業(yè)發(fā)展的美譽度和價值提升。公共危機管理屬于公共服務的一部分，需要借助社會力量共同參與，為廣大民眾提供更好的服務，從這方面來說，公共危機管理更需要媒體的應用指引，在引進新聞媒體應用的同時，應該注意到符合相關規(guī)定，并發(fā)揮出新聞媒體的最大價值。媒體管家上海軟聞作為有多年媒體執(zhí)行經(jīng)驗的媒體邀約公司，簡單分析一下新聞媒體在公共危機管理中的作用：

1、有效地報道并引導輿論

公共危機事件發(fā)生時，大眾的情緒通常會發(fā)生較大變化，在社會輿論影響下，容易使人們對事件產(chǎn)生錯誤的認識，這時候就需要政府借助新聞媒體的優(yōu)勢，在廣泛收集信息之后，將事件發(fā)生的真實原因和過程進行完整的還原，給廣大民眾一個真實的報道。在新聞媒體的協(xié)助下，政府能在第一時間將事件的信息全面收集上來，為接下來的決策提供依據(jù)，進而制定出具體的解決方案。

2、有效進行監(jiān)督管理

在社會不斷發(fā)展的過程中，難免會出現(xiàn)各式各樣的社會問題，政府在公共危機管理中，面對問題有時候不能做到及時處理，這就需要新聞媒體將這類問題挖掘出來，然后征求社會各方面的意見，經(jīng)過廣泛討論后找出解決辦法，即便是特殊事件，同樣可以通過新聞媒體的優(yōu)勢切實維護公民的合法權(quán)益，并有效引導民眾的不滿情緒的宣泄。新聞媒體參與社會監(jiān)督管理，還能夠及時制止一些不良現(xiàn)象，避免引發(fā)對社會不利事件的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定。

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