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美團2023年業(yè)績穩(wěn)定增長,新業(yè)務(wù)聚焦提效減虧

 2024-03-26 15:02:11          

3月22日,美團發(fā)布2023年第四季度及全年業(yè)績。公司各項業(yè)務(wù)繼續(xù)取得穩(wěn)健增長,全年營收2767億元,同比增長26%,經(jīng)營利潤134億元。

雖然外界對于本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競爭仍有疑慮,但美團在2023年再度交出了一份營收保持兩位數(shù)增長、經(jīng)調(diào)整凈利潤扭虧為盈的財報。其中,美團核心本地商業(yè)繼續(xù)實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,該業(yè)務(wù)分部營收增長29%至2069億元,實現(xiàn)經(jīng)營利潤387億元,同比增長31%,表現(xiàn)尤其亮眼。

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從公司整體戰(zhàn)略來看,美團在2023年繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略,持續(xù)加大對中國消費市場及科技研發(fā)的投入力度,全年即時配送訂單達219億筆,同時,全年研發(fā)支出達212億元,創(chuàng)歷史新高。

美團CFO陳少暉表示,2023年,美團繼續(xù)保持了穩(wěn)健的業(yè)績增長。這既得益于中國服務(wù)消費更為活躍,也有賴于我們多年來積累的行業(yè)經(jīng)驗,抓住機遇適時調(diào)整業(yè)務(wù)策略。

美團找到有效應(yīng)對本地生活競爭的手段

2023年是本地生活服務(wù)市場競爭變化非常大的一年。抖音在本地生活服務(wù)領(lǐng)域快速擴張,給美團帶來一定沖擊。

今年年初,原到店事業(yè)群總裁張川在一份“新年寄語”中罕見談及了美團到店業(yè)務(wù)面臨的競爭環(huán)境。張川說,互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前進入了存量用戶競爭階段。這個階段的最大特點,是在上個階段獲勝的互聯(lián)網(wǎng)巨頭會進入競爭對手的領(lǐng)域,展開更加激烈的斗爭,進入終極淘汰賽。

但實際上,美團也在快速行動應(yīng)對來自抖音的競爭。去年3月,美團搭建了直播技術(shù)中臺,由美團副總裁、S-team成員李樹斌牽頭負責(zé)。同時,美團也把直播業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位提高,逐步加大對于直播的投入力度,并通過聯(lián)合SKA、KA商家共同補貼的方式,提供爆款商品。

從業(yè)績來看,美團積極提升內(nèi)容視頻化能力的策略疊加爆品囤貨策略有效應(yīng)對了市場競爭。通過“官方直播+區(qū)域直播+店播結(jié)合”的方式,滿足用戶囤貨消費的需求。在2023年11月份的“神券節(jié)”活動中,必勝客新客環(huán)比增長75%,星巴克冬日招牌產(chǎn)品交易額突破近三個月峰值。

第四季度,美團不僅深化了貨架模式的商家合作,還進一步提升了直播能力,豐富了直播品類,提高了直播頻次。持續(xù)推出的“特價團購”專場也增強了消費者對美團到店“物有所值”的用戶心智。

而在即時零售業(yè)務(wù)上,美團憑借多年積累起來的商家供給和運力護城河,依然保持穩(wěn)健增長。2023年,美團即時配送訂單數(shù)增長24%達219億筆,餐飲外賣的年度交易用戶持續(xù)增長,中高頻用戶群體的規(guī)模及其購買頻次穩(wěn)步提升。目前,餐飲外賣業(yè)務(wù)已能夠滿足更廣闊人群更寬品類的需求,已逐漸成為30分鐘盡享一切美食的全新生活方式。2023年隨著消費復(fù)蘇,美團積極主動地適應(yīng)消費趨勢的變化,在產(chǎn)品形式、營銷體系、商品供給側(cè)迭代策略并優(yōu)化運營,滿足不同用戶群的分層需求。

“拼好飯”就是美團在2023年大力拓展的新的產(chǎn)品形態(tài),它通過更高效的履約方式以及優(yōu)質(zhì)的低價供給滿足了消費者對于低價餐品的需求,能夠觸達更廣的用戶基本盤,并提升價格敏感性用戶的粘性和購買頻次。

2023年,美團閃購高效連接數(shù)百萬本地零售商、品牌與數(shù)億消費者,訂單量同比增長超過40%?!?0分鐘萬物到家”成為越來越多人“高確定性”的生活方式,即時零售呈現(xiàn)全品類、全地域、全場景繁榮態(tài)勢。“雙11”期間,美團閃購聯(lián)合超80萬家線下門店,打造了一場“專屬于線下實體門店的雙11”。“11.11”當(dāng)天,參與活動商品數(shù)量同比上一年增長123%,覆蓋數(shù)碼家電、美妝個護、寵物食品、百貨服飾、母嬰玩具等核心品類,銷售額創(chuàng)歷史新高。

以服務(wù)零售為代表的零售新業(yè)態(tài)不僅為消費者帶來了體驗升級,也進一步加深了實體商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,本地消費的增長潛力被進一步激活。

到店酒旅業(yè)務(wù)反彈顯著

到店酒旅業(yè)務(wù)方面,2023年,美團節(jié)假日預(yù)訂量創(chuàng)下歷史新高,并實現(xiàn)全年GTV同比增長超過100%。年交易用戶增長超30%、年活躍商戶增長超60%,均創(chuàng)歷史新高。

美團到店酒旅業(yè)務(wù)反彈顯著,一方面是線下消費需求反彈帶來的。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,2023年全年國內(nèi)出游48.9億人次,比上年增長93.3%。國內(nèi)游客出游總花費49133億元,增長140.3%。

另一方面,美團緊跟消費趨勢、把握假日節(jié)點,通過相關(guān)運營助燃線下消費?!耙虺远鴦?,尋味而游”的“味蕾游”成當(dāng)下旅游消費新趨勢,越來越多小眾地區(qū)因特色美食變身旅游目的地,帶動本地生活服務(wù)消費整體增長。美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示,2023年國慶假期,汕頭、潮州、臺州、揚州等地,由異地消費者貢獻的堂食訂單量較2019年增長均超500%,汕尾、潮州、延吉、柳州、淄博等地的休閑玩樂訂單增幅超600%。

同時,美團APP首頁在去年7月上線固定直播入口之后,美團酒旅賬號開始批量在直播間直播。包括“住著玩去北京”、“住著玩去珠?!?、“住著玩去三亞”、“住著玩去廈門”等酒旅賬號,均已同步開啟直播。從流量獲取端來看,上述直播間入口被置于“美團直播”內(nèi),流量來自全國。據(jù)不完全統(tǒng)計,至少已有不下于數(shù)十個地方性賬號開播。

去年8月,美團休閑玩樂直播間交易額首次進入“億元俱樂部”。為了更好滿足消費者休閑玩樂需求,美團在節(jié)假日前后還會結(jié)合城市特色和商家特色,將直播間搬到本地特色場景中,邊播邊賣,邊播邊體驗。

比如,去年七夕,美團聯(lián)動全國58個城市的休閑玩樂優(yōu)質(zhì)商戶打造12小時不間斷直播,在為用戶呈現(xiàn)沉浸式體驗的同時,助力本地商家提升交易轉(zhuǎn)化效率,不少用戶“邊看直播邊下單,當(dāng)天搶券當(dāng)天用”,從線上直播間邁入線下實體店,將“參與熱情”轉(zhuǎn)化為“消費行動”。 在特色直播助力下,服務(wù)零售業(yè)不少商家銷售額創(chuàng)年度新高。

在財報電話會議上,美團管理層表示,預(yù)計到店酒旅業(yè)務(wù)將在2024年保持較高的GTV增長,對到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的競爭格局保持長期信心。

新業(yè)務(wù)聚焦提效減虧,美團零售+科技之路走得堅定

2023年,美團新業(yè)務(wù)減虧進展順利,商品零售業(yè)務(wù)效率持續(xù)改善。

財報顯示,2023年全年美團新業(yè)務(wù)收入上升至698億元,第四季度經(jīng)營虧損同比收窄24%至48億元。其中,2023年,由于社區(qū)電商的市場規(guī)模同比基本持平,美團優(yōu)選的增長速度放緩。

美團在財報中解釋了虧損金額較高的原因:一方面,社區(qū)電商規(guī)模增長低于預(yù)期,導(dǎo)致難以大幅降低前均履約成本;另一方面,激烈的競爭使得提高商品加價率和降低補貼的難度加大,美團承認這個市場比先前預(yù)期的更加艱難。

2024年,美團將調(diào)整社區(qū)電商的戰(zhàn)略,改善商業(yè)模式,將更多的注意力放到自然留存和核心用戶上,目標是大幅減少經(jīng)營虧損。市場認為,美團新業(yè)務(wù)繼續(xù)增效減虧釋放出了積極信號。

而從美團整體的業(yè)務(wù)發(fā)展上看,美團在零售+科技的路上也會走得更堅定。美團CEO王興表示,“作為中國零售行業(yè)長足發(fā)展的受益者和參與者,美團將繼續(xù)用科技推動生活服務(wù)各行業(yè)的效率提升,幫大家吃得更好,生活更好?!?

具體來看,消費復(fù)蘇趨勢不可擋,高質(zhì)量增長將會作為美團核心本地商業(yè)的首要任務(wù)。

外賣業(yè)務(wù)一直表現(xiàn)出強勁韌性,經(jīng)營穩(wěn)健。履約驅(qū)動的重線下模式,長期發(fā)展的格局不會受到太大影響,尤其考慮到美團外賣業(yè)務(wù)占比持續(xù)維持67%左右水平,相比三方配送的履約方式,在用戶體驗上有明顯差異。經(jīng)歷十年的快速發(fā)展后,外賣行業(yè)進入成熟穩(wěn)定階段,用戶消費習(xí)慣逐漸養(yǎng)成,以補貼模式獲取用戶的方式已經(jīng)失效,外賣平臺需要用更健康和可持續(xù)的方式挖掘存量價值、尋找新增消費需求。因此,追求高質(zhì)量的增長將是行業(yè)整體在新階段的共同選擇。

對于以美團閃購為代表的即時零售而言,由于疫情期間消費者的囤貨行為和需求激增,2022年是一個高基數(shù),對單位經(jīng)濟(UE)是有利的,也導(dǎo)致2023年AOV又回歸到理性水平。2023年美團閃購全年單量實現(xiàn)了超過40%的同比增速。其中,Q4核心用戶頻次同比提升超過20%,年度活躍商戶數(shù)在2023年同比增長接近30%,供給品質(zhì)與豐富度顯著提升。市場預(yù)計,在效率提升和規(guī)模經(jīng)濟的推動下,2024年的經(jīng)營利潤率將與去年相比保持穩(wěn)定。

在核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的情況下,美團也更加有底氣在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域進行投入。財報顯示,2023年美團全年研發(fā)支出達212億元,創(chuàng)歷史新高。

美團在科技方面的探索包括在全國多地試點無人機、無人車配送服務(wù)等。截至2023年底,美團無人機已累計完成訂單超22萬單,覆蓋辦公、社區(qū)、高校、景區(qū)、市政公園、醫(yī)療等多場景。2024年春節(jié)假期,深圳人才公園部分周邊商家超8成外賣訂單均由美團無人機配送完成,帶動多種商品銷量環(huán)比“十一”假期增長超5倍。

美團方面稱,作為科技零售企業(yè),美團持續(xù)探索用科技助力零售服務(wù)創(chuàng)新。

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